Hôm nay mình có việc ra sân bay Haneda, ngồi uống cà phê nhớ lại câu chuyện trước đây mình đọc về một người lao công ở đây.
Sân bay Haneda nhiều năm liền được vinh danh là sân bay sạch sẽ nhất thế giới bởi tổ chức Skytrax của Anh. Mỗi năm tổ chức này đánh giá xếp hạng khoảng hơn 500 sân bay trên hơn 100 quốc gia. Bạn đến sân bay sẽ thấy được sân bay Haneda hoàn toàn xứng đáng với danh hiệu này . Sân bay sạch sẽ mọi nơi mọi ngóc ngách.Tất cả những chỗ tay chúng ta có thể chạm tới ,mắt chúng ta có thể nhìn tới đều được lau chùi cẩn thận. Nhìn cảm giác giống như mới được xây lại gần đây.
Đằng sau danh hiệu đáng tự hào ấy là câu chuyện về một người phụ nữ rất đặc biệt mà tớ rất muốn kể cho các bạn nghe.
Sân bay một năm có 70 triệu khách, diện tích sàn là 778.000m2 được lau chùi bởi 500 nhân công, và người đứng đầu 500 nhân công ấy là một người phụ nữ. Cô ấy tên là Quách Xuân Diễm,Sinh năm 1970 tại Thẩm Dương Trung Quốc. Bố cô là một đứa trẻ mồ côi người Nhật bị bỏ lại Trung Quốc sau chiến tranh Trung Nhật. Bố cô kết hôn với một người phụ nữ Trung Quốc và sinh ra cô.
Ở Trung Quốc vào thời điểm cô sinh ra kỳ thị Nhật Bản rất kinh khủng, cô kể lại ở trường cô thường xuyên bị bắt nạt đánh đập vì bạn bè cho rằng cô là người Nhật, bị ném đá và bị cô lập. Cô chịu đựng tất cả cho tới năm 17 tuổi, khi bố cô muốn quay trở về quê hương nên đã dùng tất cả tiền tiết kiệm của gia đình đưa cả nhà về Nhật Bản.
Tới Nhật Bản, cô đổi tên là Tanaka Haruko nhưng cô vẫn tiếp tục chịu kỳ thị và bắt nạt từ những người xung quanh vì họ cho rằng cô là người Trung Quốc. Các bạn xem phim Nhật sẽ biết tệ nạn bắt nạt trong trường học ở Nhật nó rất khủng khiếp, và cô còn hầu như không nói được tiếng Nhật để phản kháng lại sự bắt nạt trong thời gian ban đầu ấy.
Đọc về cuộc đời của cô mình thật sự xúc động,có rất nhiều học sinh hay người Nhật tự tử vị bị bắt nạt, bị xa lánh,còn cô vẫn mạnh mẽ vượt qua cả một quãng thời gian dài ở hai đất nước như vậy. Từ khi sang Nhật gia đình cô trở nên khó khăn vì số tiền tiết kiệm đã hết dần.Cô đi tìm việc làm thêm nhưng không có chỗ nào tuyển cũng vì lý do cô là người nước ngoài. Thời điểm này Nhật không bị thiếu nhân công như hiện nay, nên các công việc bao giờ cũng ưu tiên nguòi Nhật trước. Cuối cùng cô tìm được công việc nhiều người không ưa là công việc dọn dẹp vệ sinh.
Quyết tâm làm thật tốt công việc của mình,cô tham gia rất nhiều khoa học về dọn dẹp vệ sinh để nâng cao kỹ năng của mình.Sau đó nhờ kỹ năng tốt cô được tuyển vào công ty dọn dẹp vệ sinh trong sân bay. Sau khi vào công ty hai năm cô tham gia cuộc thi Dọn dẹp vệ sinh toàn quốc và trở thành người trẻ nhất trong lịch sử cuộc thi dành được danh hiệu quán quân.
Có câu chuyện nhỏ liên quan đến danh hiệu quán quân này, được cô kể đi kể lại rất nhiều lần. Cô đạt quán quân là năm thứ 2 thi. Năm đầu tiên cô được giải nhì. Năm đầu tiên khi đi thi, cô hoàn toàn tự tin về kỹ thuật của mình, nhưng kết quả về nhì khiến cô bất ngờ, cô tới nói chuyện với giám đốc công ty được giám đốc cho lời khuyên : “ Có thể là do cô ít nghĩ tới cảm xúc của người khác. Mỗi dụng cụ lau chùi, từ cái khăn, cái bàn chải, cái chổi …đều chứa đựng những suy nghĩ của người làm ra nó. Cô dọn dẹp sạch sẽ rồi ai là người được hưởng sự sạch sẽ đó, cảm xúc của họ như thế nào. Cô dọn xong cất dụng cụ đi, người làm tiếp theo khi sử dụng món đồ đó có được tiện lợi không, cảm xúc của những người làm việc cùng cô như thế nào hãy suy nghĩ thử xem sao.” Cô nói :” Ở Trung Quốc chúng tôi, bản thân mình là trung tâm, thực tế là tôi dùng dụng cụ đó theo suy nghĩ của mình chứ chưa từng nghĩ theo suy nghĩ của người khác. Khác với người Nhật, họ rất hay nghĩ cho người khác,để ý tới cảm xúc của người xung quanh.Đó điểm khiếm khuyết lớn nhất của tôi.” Công việc dọn dẹp hay các công việc khác đều như vậy, không chỉ là kỹ thuật, cảm xúc hay thái độ đối với công việc cũng rất quan trọng.
Bắt đầu từ đây sự tin tưởng dành cho cô càng ngày càng nhiều hơn ,cô làm cho tốt công việc của mình ở sân bay Haneda và được cất nhắc lên những vị trí cao hơn. Dưới sự dẫn dắt của cô sân bay Haneda đã lên tới vị trí sân bay sạch sẽ nhất thế giới . Hiện tại cô là người chịu trách nhiệm cao nhất dọn dẹp vệ sinh ở sân bay Haneda với đội ngũ hơn 500 người. Cô đã kết hôn và đổi tên theo chồng là Niitsu Haruko, nếu bạn muốn đọc sách về lau dọn do cô viết hãy tìm với tên này nhé.
Mình có đọc một cuốn sách về dọn dẹp do cô viết. Nội dung cuốn sách rất khó ứng dụng trong gia đình do cô quá chỉn chu và chi tiết về việc lau dọn. Nhưng mình thấy rất hay là cô hay tận dụng những thứ có sẵn hơn là mua mới, ví dụ như bàn chải đánh răng cũ, đũa xài một lần vót nhọn để cậy bụi bẩn ở khe nhỏ, chai nhựa hay cách gấp khăn của cô rất hay. Một chiếc khăn mặt gấp theo kiểu cô chỉ có thể lau được 16 lần, ở đây mình chỉ giới thiệu cách gấp khăn này thôi nhé.
Clip cách gấp khăn ở đây nhé !
Bạn đến Haneda để ý xem biết đâu lại có dịp được nhìn thấy cô đang kiểm tra chất lượng vệ sinh ở đâu đó đấy. Có khá nhiều clịp cô hướng dẫn lau chùi trên Youtube bạn có thể tìm hiểu thêm nhé !
